亚马逊日语客服服务(CSBA)724高效沟通助你大卖日本!

2019-10-26 23:37

  你也有遇到王老板这样的难题嘛?别怕,有亚马逊日语客服服务(CSBA)来帮你!

  大部分中国卖家都知道,日本客户对客户服务的专业性、准确性及时效性要求最高,也最讲究措辞和语法。面对可以说是要求最高的客户群体,卖家就容易“踩雷”从而收到客户的差评和退货。

  而如今,亚马逊推出了日语客服服务,帮助在亚马逊日本站开店的中国卖家解决常见的运营问题,全面提升中国卖家服务品质。

  目前亚马逊日语客服服务正服务于2万余家中国卖家在日本的客户,为他们提升购买体验:

  客户的需求得不到及时处理,易对卖家的响应时效表示不满,产生差评或退货的现象。

  亚马逊日语客服服务可24小时365天为客户提供电话、在线咨询、AI客服助手及邮件支持,快速且高水准地时处理其需求。

  沟通过程中,卖家的语法错误或表达不清,客户无法准确理解,就容易造成客户对卖家服务能力的质疑和不满。且卖家若不了解当地客户沟通习惯,也会失去客户的好感甚至反感。

  亚马逊日语客服服务升级了自配送订单的客户服务体验,提供全店铺订单的日语客服支持,轻松解决购买过程中沟通烦恼。

  卖家自配送订单易出现各种问题,不仅加重服务负担和费用,还影响客户满意度。

  亚马逊日语客服服务提供与自营订单和FBA订单一致的自助服务工具和客服体验,提升自配送订单服务的客户满意度。

  *注:2018年1月至2019年3月中参加CSBA的卖家的实际值,结果仅供参考,不是承诺和预测实际结果。

  亚马逊日语客服服务收费标准:确认发货的卖家自配送订单中的每件商品收取38日元的服务费(不包含FBA发货的订单)。

  Q: 如果我不符合免费试用机会,现在就要付费使用亚马逊日语客服CSBA服务了么?

  A: 不是的,为了让更多卖家可以免费体验更优质的亚马逊日语客服CSBA服务,现在免费体验将延长至十月中旬,最终开始收费时间会在卖家平台的“重要通知”中进行发布,请您留意。

  A:不是的,亚马逊只针对您在使用CSBA服务期间产生并且确认发货的卖家自配送订单(MFN订单)收取CSBA服务费。亚马逊物流订单(FBA订单)的客户服务已经包含在亚马逊服务范围内,不会被收取CSBA服务费,请您放心。

  A:为了全面提升自配送订单的客户服务体验,CSBA定位于为您的全部自配送商品提供服务支持,所以如果您希望借助CSBA来改善绩效,提高客户满意度,那么您店铺的全部自配送商品的售前及售后服务将全部由亚马逊客户服务团队待您进行处理。六合公布结果一句玄机料2019

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